FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Was wird benötigt um sich bei du-kennst-mich.de anmelden zu können?


Eine gültige E-Mail-Adresse (die zur Aktivierung/ Verifizierung deines Benutzerkontos benötigt wird), einen von dir (frei gewählten) Nutzernamen und ein Mindestalter von 18 Jahren.

Ich habe keine Bestätigungsmail zur Aktivierung erhalten. Was nun?


Vielleicht hast du dich bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse vertippt oder sie wurde in deinem E-Mail-Postfach in einem anderen Ordner abgelegt (schaue zur Not in deinem Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs nach, was eigentlich nicht passieren dürfte, da unsere E-Mails nicht durch Drittanbieter versendet werden). Probiere es sonst mit einer erneuten Anmeldung oder kontaktiere direkt unseren Support . Muss ich ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen um eure Dienste nutzen zu können? Nein! Das Anmelden ist kostenlos, Abos werden in keiner Weise von uns angeboten. Man ist also an keine Verträge mit Laufzeitkosten gebunden.

Warum muss ich kostenpflichtiges Guthaben (in Form Credits) aufladen um weiterhin eure Dienste nutzen zu können?


Um euch weiterhin ein komplett werbefreies und mit vollem Support ausgestattetes Portal bieten zu können, müssen auch wir unsere laufenden Kosten decken. Dazu gehört das gesamte Personal sowie unsere Server zum Betreiben von du-kennst-mich.de. Außerdem schützt es vor "Spam" (automatisierte, unerwünschte Werbung im Nachrichtensystem durch Dritte, denen es in diesem Fall zu viel kosten würde bei üblichen vielfachen Wiederholungsnachrichten) und vorallem vor "Just for fun"-Schreibern, die das Angebot (laut Beobachtungen und Tests durch div. Institute) nicht ernst nehmen und falsche Illusionen verbreiten würden.

Kann ich du-kennst-mich.de auch kostenlos "Ausprobieren"?


Natürlich, aus diesem Grund bekommt jedes neu angemeldete Profil ein Startguthaben, um einige Funktionen und Dienste testen zu können und sich umzuschauen.

Wann werden mir die Credits, die ich bezahlt habe, meinem Profil gutgeschrieben bzw. angezeigt?


Falls du per Vorkasse bezahlt hast, können (je nach Bankinstitut) bis zum Eingehen der Zahlung und dem Gutschreiben der Credits zwischen 2-4 Tagen vergehen, wie es bei einer Banküberweisung üblich ist. Bei den anderen Zahlungsanbietern (Paysafe, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Smartphone) dauert es in der Regel wenige Sekunden (bis einige Minuten in Ausnahmefällen) nach erfolgter Bezahlung bis das Guthaben deinem Konto gutgeschrieben ist.

Kann ich mir die Credits auch wieder in Echtgeld umwandeln (sprich auszahlen) lassen?


Aus Gründen wie z.B. dem deutschen Geldwäschegesetz etc. dürfen wir die bezahlten Credits nicht in Form von Echtgeld wieder auszahlen.

Ich kann kein Bild hochladen (um es als Profilbild zu benutzen oder meine Gallerie zu erweitern). Wieso?


Du hast vielleicht die Maximalgröße des Bildes (2 Mb) überschritten, die unser System verarbeiten kann, was zu überzogenen Hochladezeiten führen kann oder ein falsches, nicht zugelassenes, Bildformat benutzt. Erlaubt sind: JPG, GIF, PNG und BMP. Falls es danach immernoch nicht klappt, kontaktiere bitte unseren Support.

Warum ist mein hochgeladenes Bild nicht mehr in meinem Profil sichtbar bzw. gelöscht?


Zugelassen sind bei uns Portraitbilder und unter Umständen auch Ganzkörperbilder. Nicht zugelassen sind: Comics, Kinderbilder,Tierbilder, erotische Bilder, Zeichnungen u. Ä. Falls du ein nicht zugelassenes Bild hochgeladen hast, sind wir verpflichtet derartige Bilder zu entfernen um die Echtheit von Profilen zu gewähren und das Verletzen unserer AGBs auszuschließen.

Mein Foto wird auf eurer Website, ohne mein Einverständnis, für ein Profil benutzt. Was kann ich tun?


Wir wollen unser Portal frei von falschen Profilen halten! Deshalb ist es für uns wichtig, dass du dich in solchen Situationen bitte an unseren Support, über die Startseite unter "Kontakt" , wendest und das Problem schilderst. Wir kümmern uns dann unverzüglich um die Beseitigung des Profils aus unserem System.


Wie lösche ich mein Profil?

Wenn Sie auf "Einstellungen" ---> "Privatsphäre" ---> "Wer darf mein Profil sehen" klicken, können Sie ihr Profil löschen.

Was kostet eine Nachricht?

Eine Nachricht kostet 67 Credits. Credits sind die virtuelle Währung auf www.dukennstmich.de Je größer das Paket ist, für das Sie sich entscheiden, desto billiger werden die Nachrichten.

Was sind Credits und wozu benötige ich diese?

Die Credits sind unsere hauseigene, intern (nur auf unserem Portal) nutzbare Währung um die meisten Funktionen und Dienste nutzen zu können. Credits brauchst Du für das versenden von: Nachrichten, Freundschaftsanfragen, Küsse und Likes. Der Preis beträgt jeweils 67 Credits.



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